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N’hésitez pas à donner votre avis ou faire vos remarques en commentaire !

En ce qui me concerne j’ai pris un abonnement “Tout illimité” à 15.99€ avec portabilité depuis Orange

[MAJ] Infos et numéros utiles Free Mobile

Dernière mise à jour le 27 janvier 2012

Les choses changeront peut-être bientôt chez Free Mobile, mais pour le moment c’est un peu difficile de trouver certaines infos, paramètres ou numéros utiles lorsque vous êtes un “Freemobinaute” ^^
Voici donc un petit recueil qui se veut non exhaustif et que je mettrai à jour au fur et à mesure de ce que je trouverai à partager et que les informations seront portées à notre connaissance ! N’hésitez pas à laisser un commentaire si vous avez d’autres choses utiles à y ajouter !
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NUMEROS UTILES

1044 : numéro à composer lorsque vous souhaitez vous inscrire chez Free Mobile, ou que vous souhaitez obtenir des informations commerciales.

3244 : c’est le numéro de l’assistance technique. Pour tout problème d’utilisation c’est là qu’il faudra appeler; il est ouvert 7j/7 24h/24 tous les jours, jours fériés compris. N’oubliez pas que vous pouvez appeler depuis votre ligne fixe. Coût de l’appel: gratuité du temps d’attente à partir d’une Freebox, puis prix d’un appel local; soit coût de connexion 0,078 € par appel, puis 0,028 €/min en heures pleines et 0,014 €TTC/min en heures creuses.
Heures creuses : Lundi au vendredi de 8 heures à 19 h sauf jours fériés.
Heures pleines : les autres plages horaires.
Tarif depuis un mobile selon le tarif en vigueur chez l’opérateur.
Gratuit pour les abonnés Freebox Révolution (v6).
Lorsque vous les contactez, pensez à récupérer vos identifiants Freebox si besoin sur votre console de gestion d’abonné à l’adresse suivante: https://subscribe.free.fr/login/

666: raccourci pour accéder à la messagerie vocale depuis votre portable. Vous pouvez également composer le 06 53 60 00 11. Pour gérer votre messagerie (personnalisation du message, modification du code d’accès…) tapez 8. Pour revenir au menu d’accueil tapez *. N’oubliez pas de raccrocher à la fin de l’appel car il semblerait que la fonction de raccrochage automatique ne fonctionne pas (ou n’existe pas !).

PARAMETRES

N’oubliez pas d’activer l’itinérance des données pour basculer automatiquement sur le réseau Orange quand le réseau Free n’est pas “joignable”.
A noter qu’il faudra vous assurer que votre téléphone est compatible 3G (le réseau Free est 3G “minimum” donc un téléphone “Edge” ne fonctionnera pas).
Enfin, si vous possédez un téléphone Android, n’hésitez pas à installer l’application Mobile Config disponible sur le market qui se chargera de paramétrer votre téléphone automatiquement. Installez l’application avant d’insérer votre carte SIM Free !

PROFIL MMS
Nom: Free MMS
APN: mmsfree
MCC: 208
MNC: 15
Type d’APN: mms
MMSC : http://mms.free.fr

MESSAGERIE SMS
La configuration du serveur SMS est normalement automatique pour la plupart des téléphones lorsque vous y insérez votre carte SIM.
Si besoin, entrez le numéro suivant : +33695000695

ACCES INTERNET
Dans les paramètres du réseau mobile entrez les données suivantes:
Nom: Free
APN: free
MCC: 208
MNC: 15

DIVERS

http://mobile.free.fr/assistance : site d’assistance de Free Mobile. A ce jour (27/01/2012) seul l’assistance concernant les smartphones Android est opérationnelle. Celle concernant les iPhone et Blackberry est à venir.

Free Mobile: premier retour d’expérience perso 24 heures après

24 heures après avoir reçu ma carte SIM et l’avoir activée, voici rapidement et à titre d’information mon premier avis sur Free Mobile…

Rappelons tout d’abord les événements:

• Inscription sur internet le mercredi 11 janvier à 8h30; réception instantanée du mail de confirmation de commande.
• Réception d’un SMS de mon ancien opérateur, Orange, le lendemain soir m’avertissant que mon numéro serait porté le lundi 16 à 11h.
• Réception d’un mail de Free dans la nuit du vendredi 13 au samedi 14 pour me prévenir de l’ouverture de l’accès à mon compte client sur internet.
• Coupure de ma ligne par Orange comme promis le lundi peu après 11 heures; je suis injoignable.
• Plus de nouvelles de Free jusqu’au lendemain, mardi 17, où je reçois un mail signalant l’expédition de ma carte SIM
• 2 jours après, le jeudi 19 je reçois (enfin) ma carte SIM
• Jeudi 19: carte SIM activée; Free Mobile me voila !

Donc carte SIM activée hier soir. Jusqu’à maintenant (et pourvu que ça dure !), tout fonctionne ! Mail, SMS, internet, tout semble OK (je n’ai pas encore testé les MMS). Si vous possédez un téléphone Android, je vous conseille vivement d’installer l’application Mobile Config (disponible sur le market) avant d’insérer votre carte SIM Free dans votre téléphone. Elle vous permet de configurer votre appareil pour être utilisé sur le réseau de Free; vous éviterez ainsi de “mettre les mains dans le cambouis” ^^

Petite note sur l’activation de ma carte SIM, j’ai procédé comme suit:

• installation préalable de l’application Mobile Config
• activation de ma carte SIM sur mon compte Free Mobile internet
• insertion de ma carte SIM dans mon téléphone puis allumage de ce dernier (code PIN 1234)
• attente du “chargement” complet d’Android, puis quelques minutes après redémarrage du téléphone (éteindre/rallumer)
• premier test d’envoi de SMS environ 30 minutes après
• vérification du mon compte internet Free Mobile que ma ligne est bien activée (passage de l’étape 3 du gris au vert)

Alors le hic, si c’en est un, c’est que je suis pour le moment sur le réseau Orange. J’ai capté il y a quelques semaines de ça le réseau 20815 (celui de Free) mais là pas de trace (essai sur Lyon 7°). Mon téléphone n’indique que Free, et non Free 3G, ce qui semble signifier que je suis “sur Orange”. Rien de dramatique sauf que ce dernier a indiqué que les clients de Free connaîtraient les mêmes conditions d’utilisation que celles de leurs propres clients, j’en doute (un tout petit peu) car l’accès à internet est à mon avis long, très long (voire trop long)… Est-ce qu’il s’agit d’un coup de fatigue temporaire des serveurs, ou d’une surcharge momentanée ? J’espère qu’à l’avenir ça s’améliorera parce que là c’est assez pénible.
Pour info, grâce à l’application Speedtest, j’ai eu les résultats suivants;

• 19/01 16h45: ping 131ms, DL 1217 kbps, UL 909 kbps
• 20/01 07h00: ping 697ms, DL 4069 kbps, UL 1615 kbps
• 20/01 16h30: ping 91 ms, DL 2903 kbps, UL 1203 kbps (mais avec de gros problèmes d’accès; est-ce dû à l’application ? Au serveur de test ?)

Alors que lors d’un test alors que j’étais encore client Orange j’ai obtenu les résultats suivants:

• 14/01 23h00: ping 105ms, DL 5563 kbps, UL 1690 kbps
• 14/01 23h10: ping 648ms, DL 5967 kbps, UL 1448 kbps

Bon OK il n’y a que 10 minutes entre les 2 tests, contre quasiment 24 heures entre les autres mais je ne connaissais pas ce genre de lenteurs lorsque j’étais client Orange; d’où la question que je me pose…
Alors pour le moment, lorsque c’est possible, je préfère me connecter en wifi…

Concernant les appels, aucun problème; idem pour les SMS, que ce soit en émission ou en réception, c’est instantané.

=>Donc voila, après une journée, rien de spécial à signaler à part la lenteur d’internet. Suis-je le seul ? Est-ce local et temporaire ? A suivre !

2 conseils pour une carte SIM qui semble ne pas fonctionner

Après avoir vu par-ci par-là plusieurs personnes qui ont ses soucis avec leur carte SIM (quelle qu’elle soit !) qui ne fonctionne
pas après l’avoir insérée dans leur téléphone, voici 2 petits conseils qui peuvent aider:

1) vérifier que la carte SIM est insérée correctement; pas de bavure plastique autour de la puce, carte insérée dans le bon sens (c’est bête je sais mais ça arrive !). Parfois il y a une petite butée en plastique pour bloquer la SIM dans son logement; vérifiez qu’elle soit bien mise et que la carte ne gêne pas sa mise en place (ça m’était arrivé sur mon Motorola Dext).
N’hésitez pas à enlever la SIM de son emplacement aussi, à bien nettoyer la puce (il faut éviter au maximum les traces sur les contacts -traces de doigts,…-) et à la remettre en place correctement.

2) penser à éteindre / rallumer son portable. Je me suis aperçu de ça avec ma carte SIM Orange le jour où ma ligne a été portée chez Free. Mon téléphone indiquait toujours le réseau Orange mais si on voulait m’appeler ça ne marchait plus. J’ai éteint/rallumé mon portable et là ça s’est mis à jour et le téléphone a arrêté d’indiquer le nom du réseau.
C’est important surtout si vous venez d’insérer une SIM de Free Mobile (ou d’un autre opérateur chez qui vous venez de vous abonner). Ce n’est pas parce que vous venez d’activer votre carte qu’elle est instantanément fonctionnelle ! Une fois activée sur le site de Free, patientez un moment (qui va de quelques minutes à quelques heures d’après les témoignages que j’ai lus), le temps que les serveurs soient mis à jour puis éteignez/rallumez votre téléphone
J’ai un téléphone professionnel (réseau Orange) qui s’est mis à jour (activation SIM) après avoir éteint/rallumé mon téléphone (et ce n’est pas un smartphone !). Pensez-y.

Voila, ce ne sont que 2 choses simples mais qui peuvent vous éviter de vous arracher les cheveux ^^

Analyse rapide sur les couacs du lancement de Free Mobile

Si vous vous êtes abonnés vous aussi chez Free Mobile, vous avez certainement ou vous connaissez certainement des problèmes suite à votre inscription; voici ce qui, je pense, a amené, amène, ou amènera des problèmes:

• L’aveuglement de Free

Free ne s’est pas préparé “comme il faut”. Certes ils s’attendaient à un afflux de commandes, mais ils ont été vite dépassés. Personnellement je trouve qu’il s’agit à la limite d’un “manque de professionnalisme”. Ils reproduisent quasiment les mêmes erreurs qu’au lancement de la Freebox V6; trop peu préparés à l’engouement de leurs clients ils sont trop vite dépassés. Comme je le disais hier dans un autre article, je ne comprends pas qu’une entreprise de cette envergure n’ai pas prévu ce raz-de-marée… C’était quand même largement prévisible; même leurs (futurs) clients savaient ce qui allaient se passer !  Donc excès de frilosité ? Peur de ce qui allait se passer ? J’aimerais bien savoir quelle était la stratégie de Free…

• Une grosse vague de résiliation qui va tout retarder

Le GIE EGP qui gère les demandes de portabilité des numéros (pour conserver votre numéro de téléphone en passant d’un opérateur à un autre) a indiqué hier dans plusieurs interviews être quasi-saturé; de 10 à 15.000 demandes par jour ils traitent en ce moment jusqu’à 50.000 demandes quotidiennes ! Forcément ça pose problème… Nicolas Houéry, le directeur du GIE EGP, explique qu’il s’agit d’une limite pour eux. Donc forcément cette augmentation soudaine des demandes provoque indéniablement des couacs… Il est sûr que certains vont connaître quelques soucis lors de leur demande de portabilité…
Et Free dans tout ça ? Apparemment ils réduiraient eux-mêmes le nombre de demandes pour éviter justement la saturation du GIE EGP; ce qui encore une fois engendrera des retards de livraison de certaines commandes. Les nouveaux clients ne demandant pas la portabilité seront donc certainement privilégiés jusqu’à que les choses se tassent.
Un expert en réseaux a d’ailleurs confié au Nouvel Observateur que “Pour éviter que le système ne tombe, les demandes en surplus doivent être mises en attente, d’où de nombreux retards de livraison”

• Les livraisons anarchiques de cartes SIM

Là encore rien ne semble avoir été organisé; combien de clients ont vu la portabilité de leur ligne faite avant d’avoir reçu leur carte SIM ? De plus en plus (j’en fais partie) ! Free avait annoncé au lancement de ses offres livrer les cartes SIM en 24 heures (“il y avait du stock” a dit Angélique Berge), à l’heure actuelle on en est loin ! Qu’est-ce qui peut expliquer les retards ?
-Le nombre trop important d’inscriptions peut-être; mais dans ce cas Free a été de mauvaise foi en disant être préparé (dixit A. Berge).
-La saturation de demandes de portabilité; comme dit plus haut les demandes ont été multipliées par 3 en 1 semaine. Ce qui provoque des retards dans le traitement des dossiers, et qui logiquement devrait retarder les livraisons de SIM…
-Free a d’ailleurs indiqué dans sa FAQ que le délai était de 10 à 15 jours avant l’envoi des cartes; ils ont dû se rendre compte que la procédure était plus longue que prévue. En plus, pour toute demande de portabilité, vu que pour la majorité des abonnements il s’agit de commandes “à distance”, la loi prévoit que le processus de portabilité ne sera lancé qu’à l’expiration du délai de rétractation de 7 jours (source UFC-Que Choisir). Dans mon cas ce ne s’est pas passé comme ça (inscription Free le 11/01; portabilité le 16/01 soit 5 jours après)… Free ferait-il donc “traîner” les choses volontairement pour rester dans la légalité ? Ou les autres opérateurs n’attendent pas 7 jours pour résilier afin de gêner leur nouveau concurrent ?
Je serais curieux de savoir comment Free gère également l’envoi des cartes. Certains inscrits plus tard que d’autres ont reçu leur carte SIM beaucoup plus tôt; avec ou sans portabilité… Et que dire de ceux qui ne reçoivent leur carte qu’après la portabilité effectuée… Est-ce que c’est parce qu’ils sont “débordés”  que la gestion est apparemment anarchique ? Curieux, mais en même temps typique de Free ^^

• La réaction des autres opérateurs

A mon avis ils ne se font pas prier pour mettre des bâtons dans les roues de Free, et même dans celles de leurs futurs ex-clients… Leurs serveurs sont apparemment saturés par les demandes de déblocage (désimlockage) de téléphones; mouais, ils traînent plutôt des pieds je dirais. Eux qui se vantent d’avoir un service client au top ils doivent avoir assez de personnel pour traiter les demandes non ?
Et que dire de leur accusations envers Free de ne pas avoir “allumé” ses antennes ? Je ne m’avancerai pas là-dessus car je n’ai personnellement aucune preuve étayant les arguments des uns (les 3 opérateurs “historiques”) ou de l’autre (Free) qui dit que ces accusations sont complètement fausses (dixit Xavier Niel). L’ARCEP, chargée de l’autorisation du lancement de Free Mobile, a dit avoir vérifié le fonctionnement du réseau sérieusement. Quoiqu’il en soit, je serais curieux de voir ce qu’il en est réellement; vrai ? Faux ? Là n’est pas vraiment la question. Il faut quand même y voir une énième preuve que Free est surveillé de près par ses concurrents !
Et Free doit faire attention avec Orange; s’il s’avérait exact qu’il retarde l’allumage de ses antennes, Orange pourrait dénoncer le contrat d’itinérance passé avec Free; et dans ce cas on imagine le pire… Affaire à suivre donc.
Enfin il ne faut pas oublier la mauvaise foi dont ils font preuve; certains clients ayant eu leur service client lors de demande de résiliation ont entendu que le réseau de Free “n’était pas bon”, qu’il ne couvrait pas bien le territoire “des fois ça passe des fois ça passe pas”; que leur service client est meilleur que celui de Free (ça reste à prouver même si celui de Free est parfois discutable); etc etc….

Donc pour résumer, les choses devraient quand même se tasser et se régler petit à petit; espérons le en tout cas. Et espérons que, enfin, Free en tire de vraies leçons cette fois-ci

[MAJ] Free Mobile: premier retour d’expérience 1 semaine après le lancement des offres

[MAJ 19/01/2012: carte SIM reçue, activée et mise en place, pour le moment ça semble fonctionner (réseau Free indiqué)]

Une semaine après ce que j’appellerai “la grande cérémonie” de Xavier Niel qui nous présentait les offres de Free Mobile, je tenais à vous faire part de mon expérience…

Forcément, comme beaucoup de Freenautes, j’ai essayé de m’inscrire dans la journée qui a suivi la conférence de presse. Et forcément, je n’y suis pas arrivé; j’arrivais bien à commencer parfois l’inscription, mais je n’arrivais pas à la finaliser.

Ce n’est que mercredi matin, vers 8h30 que j’ai réussi à m’inscrire complètement. A partir de là tout s’est enchaîné presque normalement; je reçois un mail de confirmation de commande dans la foulée, puis le lendemain soir un SMS de mon futur ancien opérateur (Orange) qui me confirmait que la portabilité serait effectuée le lundi 16 à 11 heures. Par contre, toujours pas de mail me signifiant l’ouverture d’accès à mon compte client sur mobile.free.fr. Et entre mercredi et samedi le flou total concernant les infos en provenance de Free; à part se “pavaner” et faire du marketing sur les plateaux télé à coup d’interviews, rien de neuf pour les nouveaux futurs abonnés…

Puis, dans la nuit de vendredi à samedi, je reçois un mail qui m’indique que l’accès à mon compte sur le site de Free Mobile est ouvert ! Bon OK, ça ne fera pas avancer le schmilblik… On n’y apprend rien à part que la commande est enregistrée, que mon numéro de téléphone est bien demandé à être porté avec son RIO et la date de portabilité est confirmée. Je crois aussi que ma carte SIM est en route parce que un pseudo-suivi de commande me fait croire que la livraison est en cours; d’autant que samedi certains abonnés reçoivent leur carte SIM. Logiquement, ce n’est pas mon cas; rien de grave je me dis que je la recevrai lundi ^^
Et là, coup de maître (humour je précise) de Free, dans la journée de dimanche, le suivi de commande sur la console change et la grosse majorité des abonnés voit son statut de commande passer de “livraison en cours” à “commande validée”, et plus rien… Pas de communication de Free, le service client que certains appellent semble dans les choux; bref rien de vraiment nouveau…

Hier, toujours pas de carte SIM dans ma boîte à lettres et puis à 11h passé de quelques minutes, Orange tient ses promesses et me coupe l’accès à son réseau… Me voila sans téléphone (portable) et toujours dans l’attente (attente de quoi ? même moi je ne le sais pas)… Et aujourd’hui je ne m’attends à rien de nouveau non plus, le statut de ma commande est toujours au même point que dimanche (la fameuse étape 1)…

[MAJ] Lyon et sa région: nouveaux radars en prévision pour 2012

L’année 2012 promet d’être chargée en installation de nouveaux dispositifs de radars fixes…

Voici une liste non exhaustive des nouvelles installations prévues cette année;

• Radars fixes discriminants (font la distinction entre voitures/poids lourds/autocars

Rocade Est (N346)
Nouvelle installation près de Vaulx-en-Velin sens Sud/Nord (au niveau du “Noeud des Iles”)
Nouvelle installation à Décines sens Nord/Sud (presque en face du radar fixe déja existant)
Nouvelle installation au niveau de Saint Priest sens Nord/Sud (installation prévue courant du deuxième semestre) mais emplacement exact encore indéterminé
Il est possible aussi qu’un radar de ce type soit installé à la hauteur de Chassieu, mais là aussi rien n’est encore défini.

RN7
Nouvelle installation dans la descente du col du Pin Bouchain (lieu exact et date non encore fixés)

Un radar était également prévu au niveau du “noeud de Manissieux”, sur l’embranchement A43-N346, mais le projet aurait été abandonné pour des raisons de contraintes techniques; prudence toutefois.

• Radars fixes

Lyon: quai Pierre Scize
Saint Priest: route d’Heyrieux
Pierre-Bénite: boulevard de l’Europe
Lyon 8: avenue Viviani (attention dans les 2 sens !)
Saint Martin en Haut: D311

• Radars feu rouge

Grigny: avenue du 19 mars 1962 (déja installé; en fonction depuis début janvier)
Caluire: quai Clémenceau (déja installé; mise en service autour du 10-15 janvier)
Lyon 7: quai Claude Bernard
Lyon 7: rue de l’université
Lyon 3: cours Lafayette
Vénissieux: boulevard Ambroise Croizat (après la station “Gare de Vénissieux”)
Tassin la Demi Lune: carrefour de la Libération
Pierre-Bénite: boulevard de l’Europe (axe avec radar fixe, voir plus haut)
Rillieux la Pape: route de Genève
Givors: rue Victor Hugo
A noter que des radars tronçons pourront être également installés; le premier sur la future A89 Balbigny-La Tour de Salvagny près de Tarare et le deuxième sur l’A43 à l’arrivée sur Lyon (sens Grenoble/Lyon).

Liste de radios internet

Petite info concernant l’article Liste de radios internet paru il y a maintenant 2 ans; je viens de le mettre à jour et beaucoup de liens sont encore à traiter. Cela prendra beaucoup de temps mais je vais m’y atteler petit à petit. Il faut savoir qu’un nombre conséquent de radios ont changé leur lien de diffusion; plusieurs d’entre-elles sont passées “chez” tv-radio.com (c’est le cas du groupe Radio France mais aussi d’NRJ,…), ce qui fait que forcément les anciens liens ne fonctionnent plus ou ne fonctionneront bientôt plus… L’article sera donc mis à jour régulièrement, n’oubliez pas de le consulter pour connaître le détail des mises à jour et comme toujours n’hésitez pas à partager de nouveaux liens, je les ajouterai avec plaisir !

http://geekastuces.wordpress.com/2010/02/28/liste-de-radios-a-ecouter-sur-internet/

Télécharger M6 Replay et autres Replay TV: nouvelle version de Captvty disponible

Une nouvelle version du logiciel Captvty est disponible au téléchargement; il s’agit de la version 1.7.6.2

Pour télécharger cette version, rendez-vous sur le site de Captvty (ou lien direct: http://captvty.fr/?captvty-1.7.6.2.zip)

Voici résumées les dernières améliorations apportées à cet excellent logiciel:

Version 1.7.6.1, publiée le 8 janvier 2012

• Correction d’un problème qui empêchait la lecture des vidéos au format FLV de France Télévisions dans VLC

Lien de téléchargement de Captvty-1.7.6.1.zip

Version 1.7.6 publiée le 1er janvier 2012

• Correction rubriques d’NRJ 12.
• Amélioration de la fiabilité des vidéos au format FLV des émissions de France Télévisions  et gestion de la reprise du téléchargement
• Ajout du nom de la chaîne sélectionnée dans l’onglet Détails. Pour les émissions de France Télévisions, informations plus complètes.
• Prise en charge des vidéos au format FLV de TV5 Monde.
• Correction d’un problème d’interruption de téléchargement des émissions de LCP et de Gulli.

Lien de téléchargement de Captvty-1.7.6.zip

Info express: mise à jour Android pour Motorola Atrix

Si vous êtes l’heureux possesseur comme moi d’un Motorola Atrix, une mise à jour d’Android de la v2.2 à la v2.3.4 est disponible !

2 possibilités s’offrent à vous pour faire la mise à jour: soit vous êtes client d’un opérateur (MAJ dispo chez Orange) et il vous suffit de lancer la recherche de mise à jour “Over The Air”, soit vous possédez un mobile désimlocké (version Retail) et dans ce cas il faut passer par le logiciel de Motorola Software Update.

Je publierai un article très prochainement pour vous décrire plus en détail ces procédures.