Problème de désynchronisation de Freebox: sondages et appel à témoignage


Bonjour

Un tout petit article pour vous demander de répondre, par le biais de 2 sondages -ce qui devrait vous prendre environ 5 secondes🙂 -, si vous rencontrez -depuis le 11 mars environ- des problèmes de désynchronisation de ligne avec votre Freebox (coupure puis redémarrage de la Freebox).

En effet, il semble qu’à la date du 11 mars dernier, Free ait publié une mise à jour du Freebox Server et que depuis cette date de nombreux Freenautes rencontrent ce problème de désynchronisation (j’en fais partie). Or, malgré les nombreuses alertes qui ont pu leur être faites, Free ne semble pas très enclin à vouloir bouger…

Pour vous aider à répondre, il faut savoir sur quel protocole est réglée votre ligne (ADSL ou VDSL). Pour ce faire, rendez-vous à l’adresse mafreebox.freebox.fr pour ouvrir Freebox OS, cliquez ensuite sur le bouton Free en bas à gauche, puis sur Connexion. Entrez votre mot de passe et, une fois connecté, cliquez 2 fois sur « Etat de la Freebox », ouvrez l’onglet « Etat internet » et vous verrez indiqué le protocole dans la colonne de gauche. A noter que je suis en ADSL2+ car c’est la seule solution à l’heure actuelle pour faire cesser les désynchro incessantes de la Freebox…
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Pour connaître le réglage du ping, rendez-vous sur le site de Free à la rubrique Mon Compte (en haut à droite). Connectez-vous à votre espace personnel, puis ouvrez le menu « Ma Freebox », puis cliquez sur « Réglage du ping » pour voir sur quel mode est réglé votre ligne.
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Je tiens à préciser que, si vous ne voulez pas faire de bêtises, ne touchez à rien !

Vous aurez peut-être compris que, si vous êtes touchés par ce problème, la « solution » provisoire est de régler le protocole sur ADSL et non plus VDSL (si c’est votre cas), puis de sélectionner le mode de ping sur « Sérénité ». Vous avez vu plus haut où se trouve l’indication du ping sur le site free.fr; pour le réglage du protocole, c’est au même endroit (rubrique Mon Compte sur site), puis onglet « Ma Freebox », puis cliquez sur la ligne « Gestion de la synchronisation en VDSL2 » puis choisissez le réglage adéquat.
A noter que, si vous modifiez le ping et le protocole comme décrit ci-dessus, la mise à jour n’est pas instantanée mais dans la nuit entre minuit et 4 heures du matin environ (avec redémarrage automatique).

Je vous remercie donc de bien vouloir répondre aux 2 petits sondages ci-dessous, mais également de bien vouloir apporter votre témoignage sur le site d’Univers Freebox (voir les liens sous les sondages). Vous n’êtes pas obligés de répondre aux 2 sondages; si vous répondez au deuxième, merci d’indiquer le réglage si vous êtes impactés par le problème évoqué dans cet article, pas si vous avez déja modifié pour « régler » le problème😉 A noter aussi que, concernant ce deuxième sondage, vous pouvez cocher 2 réponses (pour indiquer le protocole et le ping) !


Pour vous rendre sur Univers Freebox, cliquez:

ICI pour le site

OU LÀ pour le forum

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