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Problème de désynchronisation de Freebox: sondages et appel à témoignage

Bonjour

Un tout petit article pour vous demander de répondre, par le biais de 2 sondages -ce qui devrait vous prendre environ 5 secondes 🙂 -, si vous rencontrez -depuis le 11 mars environ- des problèmes de désynchronisation de ligne avec votre Freebox (coupure puis redémarrage de la Freebox).

En effet, il semble qu’à la date du 11 mars dernier, Free ait publié une mise à jour du Freebox Server et que depuis cette date de nombreux Freenautes rencontrent ce problème de désynchronisation (j’en fais partie). Or, malgré les nombreuses alertes qui ont pu leur être faites, Free ne semble pas très enclin à vouloir bouger…

Pour vous aider à répondre, il faut savoir sur quel protocole est réglée votre ligne (ADSL ou VDSL). Pour ce faire, rendez-vous à l’adresse mafreebox.freebox.fr pour ouvrir Freebox OS, cliquez ensuite sur le bouton Free en bas à gauche, puis sur Connexion. Entrez votre mot de passe et, une fois connecté, cliquez 2 fois sur « Etat de la Freebox », ouvrez l’onglet « Etat internet » et vous verrez indiqué le protocole dans la colonne de gauche. A noter que je suis en ADSL2+ car c’est la seule solution à l’heure actuelle pour faire cesser les désynchro incessantes de la Freebox…
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Pour connaître le réglage du ping, rendez-vous sur le site de Free à la rubrique Mon Compte (en haut à droite). Connectez-vous à votre espace personnel, puis ouvrez le menu « Ma Freebox », puis cliquez sur « Réglage du ping » pour voir sur quel mode est réglé votre ligne.
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Je tiens à préciser que, si vous ne voulez pas faire de bêtises, ne touchez à rien !

Vous aurez peut-être compris que, si vous êtes touchés par ce problème, la « solution » provisoire est de régler le protocole sur ADSL et non plus VDSL (si c’est votre cas), puis de sélectionner le mode de ping sur « Sérénité ». Vous avez vu plus haut où se trouve l’indication du ping sur le site free.fr; pour le réglage du protocole, c’est au même endroit (rubrique Mon Compte sur site), puis onglet « Ma Freebox », puis cliquez sur la ligne « Gestion de la synchronisation en VDSL2 » puis choisissez le réglage adéquat.
A noter que, si vous modifiez le ping et le protocole comme décrit ci-dessus, la mise à jour n’est pas instantanée mais dans la nuit entre minuit et 4 heures du matin environ (avec redémarrage automatique).

Je vous remercie donc de bien vouloir répondre aux 2 petits sondages ci-dessous, mais également de bien vouloir apporter votre témoignage sur le site d’Univers Freebox (voir les liens sous les sondages). Vous n’êtes pas obligés de répondre aux 2 sondages; si vous répondez au deuxième, merci d’indiquer le réglage si vous êtes impactés par le problème évoqué dans cet article, pas si vous avez déja modifié pour « régler » le problème 😉 A noter aussi que, concernant ce deuxième sondage, vous pouvez cocher 2 réponses (pour indiquer le protocole et le ping) !


Pour vous rendre sur Univers Freebox, cliquez:

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Free Mobile: les problèmes récurrents 3 mois après

A ce jour, je suis globalement satisfait de mon abonnement chez Free Mobile. Mais certains problèmes sont encore bien présents, apparemment chez une majorité d’abonnés… Voici ceux que je rencontre:

  • coupure réseau

Comme beaucoup d’entre-vous, je suis (quasimment tous les jours, du moins pour le moment) confronté à un encombrement du réseau aux heures de pointe. Rarement à midi, mais plus souvent le soir entre 17h et 21h. La majorité de mes appels passent encore par Orange; « l’accroche » du réseau propre à Free Mobile est encore rare en ce qui me concerne. Donc à en croire Free (et Orange), ces problèmes de congestion seraient dûs aux connexions entre les appareils des deux opérateurs pour acheminer les appels qui seraient saturés… Free promet de développer rapidement son réseau pour pallier à cela, et de faire évoluer ces fameux appareils qui régissent les connexions entre Free et Orange en cas d’itinérance. Orange quant à lui invite les utilisateurs à renouveller leur appel. C’est la seule chose que je puisse faire; parfois il faut insister 2,3,5,10 fois pour passer un appel ! Sauf lors de grosses pannes comme celle du 21 mars au soir où il était quasimment impossible de passer un appel jusqu’à 21h…

Espérons que ce problème de congestion soit corrigé; d’après Free la situation devrait être bien meilleure à partir de la semaine 15; à confirmer ^^

  • envoi de SMS/MMS

Je remarque souvent que lorsque j’envoie un SMS, celui-ci met un certain temps avant d’être acheminé et réceptionné par son destinataire; et ceci quelle que soit l’heure à laquelle il est envoyé. Exemple hier (samedi), 2 SMS envoyés vers 13h ont été reçus environ 45 minutes après. Idem hier soir; 1 SMS envoyé vers 23h30 a mis 30 minutes pour être reçu chez mon correspondant… J’ai même vu pire il y a 2 semaines où 2 SMS ont été reçus environ 12 heures après leur envoi ! Alors qu’un autre SMS envoyé juste après le « retardataire » est arrivé instantanément… Je ne sais pas si vous rencontrez ce problème, j’aimerais bien le savoir d’ailleurs ! J’aimerais bien savoir ce qui cause ces retards d’acheminement… J’envoie peu de MMS, jusqu’à maintenant le seul « problème » est le temps qu’il met à être envoyé.

  • débit

Le débit de ma ligne, que je sois en itinérance Orange ou sur une antenne Free Mobile me paraît ridiculement faible ! Plusieurs tests effectués avec l’application Speedtest m’indique un débit montant de 500kbps en moyenne, et descendant de 1000kbps en moyenne… Et ce que ce soit en itinérance ou sur une antenne Free… (NB: il s’agit de moyennes, un test effectué à l’instant donne en DL 1784kbps et 1581kbps en UL). Est-ce que ce sont les débits auxquels on doit s’attendre ? Ils me paraissent bien faibles car des tests effectués lorsque j’étais encore client Orange (moyenne 6 à 10000kbps en DL)… Est-ce l’application qui me donne des infos erronées ? Où est-ce un débit « normal » ?

Bref quelques soucis gênants, parfois extrêmement dérangeants, mais qui s’expliquent peut-être par la « jeunesse » de Free Mobile; c’est ce que ce dernier laisse entendre d’ailleurs ! En ce qui me concerne, ces problèmes m’agacent; souvent j’espère un geste « commercial » de Free, mais là je crois que je rêve un peu trop ! Et je me fais vite une raison en me disant que ce n’est que passager, du moins je l’espère ! Espérons que les désagréments que nous rencontrons soient vite corrigés et que, enfin, nous puissions profiter de Free Mobile à 100% ! 😉

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Android – Paramètres simples pour envoyer un mail depuis son smartphone

Suite à un précédent billet publié sur ce blog (ici), voici un moyen simple de paramétrer son (ses) comptes mail sur son smartphone grâce à Gmail; en effet, en tant que possesseur d’un téléphone Android, vous devez (en théorie) avoir une adresse gmail. Si ce n’est pas le cas (?), créez-en une ^^

-> manipulation réalisée sous Android 2.2 avec un Motorola Atrix

-Dérouler le menu
-Ouvrir le menu Comptes
-Cliquer soit sur Ajouter un compte ou sur un compte existant pour le modifier
-Dans les paramètres généraux, mettez ce que vous voulez (correspondant au nom du compte,…)
-Dans serveur entrant, entrez les réglages par défaut de votre fournisseur de mail (adresse du serveur pop,…); par exemple pour un mail laposte.net choisir: serveur de messagerie POP/Serveur pop.laposte.net/Port 110/Nom d’utilisateur votre mail/Mot de passe … etc
-Dans serveur sortant, choisissez le serveur de gmail; Serveur SMTP http://smtp.gmail.com/Port 465/Nom d’utilisateur Votre adresse mail complète/Mot de passe …/Cocher Connexion sécurisée puis validez par OK.

Faites un test d’envoi sur votre propre mail pour vérifier que c’est OK 😉

(copies d’écran à venir)

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[Orange] Créer une adresse mail grâce à sa ligne GSM pour envoyer des mails avec un smartphone

// Voir également ce billet Android – Paramètres simples pour envoyer un mail depuis son smartphone

A plusieurs reprises je constate que bon nombre d’entre-vous ne parviennent pas à envoyer de mails depuis leur mobile; vous pouvez en recevoir mais pas en envoyer.

Ce problème est dû au « serveur d’envoi », dit serveur SMTP. En effet, pour recevoir des mails, vous devez paramétrer un serveur entrant, dit serveur POP. Jusque là pas de souci; par contre, pour l’envoi par le serveur sortant (le serveur SMTP) ça se gâte car suivant le serveur que vous avez indiqué ça peut ne pas fonctionner…

J’avais déja remarqué ça sur PC, avec un logiciel tel que Mozilla Thunderbird. Je recevais les mails mais ne pouvait pas en envoyer. Je voyais bien que le problème venait sur serveur SMTP, mais je ne comprenais pas pourquoi; jusqu’à ce que je paramètre ce serveur avec les données fournies par mon fournisseur d’accès internet (FAI)… Si le SMTP était celui de mon FAI, l’envoi fonctionnait; par contre, dès que je voulais utiliser un autre serveur, là les mails ne partaient plus…

Et bien le problème est le même avec un téléphone portable; le serveur SMTP doit être celui d’Orange. Mais pour le faire fonctionner correctement, vous devez avoir une adresse mail chez Orange. Pour cela, sachez que vous avez, dès lors que vous êtes client Orange Mobile, une adresse mail, non activée par défaut, qui vous permettra d’envoyer des mails via le SMTP d’Orange. Voici comment faire pour activer cette adresse…

Rendez-vous tout d’abord sur le site Orange.fr, rubrique Espace client mobile. Vous arrivez alors sur cet écran:

Ecran d'identification client Orange

Deux options possibles; soit vous êtes déja inscrit sur Orange.fr. Dans ce cas utilisez le cadre n°1 pour vous identifiez. Votre identifiant est votre numéro de téléphone. Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez demander à le recevoir à nouveau par SMS. Cliquez dans ce cas sur « mot de passe oublié ? » au dessus du bouton Valider.

Si vous n’êtes pas encore inscrit sur le portail Orange.fr, utilisez le cadre n°2. Cliquez sur « Recevez votre mot de passe par SMS »; indiquez ensuite votre numéro de téléphone dans le cadre qui s’ouvre juste à côté, puis cliquez sur Valider. Vous allez quasi-instantanément recevoir votre mot de passe par SMS sur votre téléphone; assurez-vous donc de l’avoir à proximité de vous 😉

Vous arrivez ensuite sur cet écran:

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Motorola DEXT: plus de connexion 3G, une solution…

Depuis quelques jours, impossible « d’accrocher » un réseau 3G (ni 2G -Edge-d’ailleurs…) avec mon téléphone. Je ne sais pas du tout pourquoi c’est arrivé.
J’ai essayé plusieurs choses pour corriger le problème; éteindre/rallumer le téléphone, sélectionner l’opérateur, changer de type de réseau: sans succès.
La seule solution que j’ai trouvée c’est de remettre les réglages d’usine… Si vous faites cette manip, vous perdrez tous vos réglages et toutes les applications que vous auriez installées.
Si toutefois vous souhaitez faire ce « reset », ouvrez les Paramètres, menu Carte SD et stockage, cliquez sur Réinit. valeurs d’usine. Validez les deux mises en garde, puis votre téléphone va s’éteindre et se rallumer tout seul.
Pour retrouver tous vos contacts, réinstallez votre compte Motoblur 😉

Souvenez-vous que vous perdez, par cette manipulation, tous vos SMS, historiques, favoris, réglages et applications installées !

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Augmenter l’autonomie d’un smartphone Motorola DEXT

Motorola DEXT

Motorola DEXT

Si comme moi vous êtes en possession d’un Motorola DEXT, vous avez dû vous poser des questions quand votre téléphone s’est éteint moins de 24 heures après l’avoir rechargé « à fond »…

D’après les infos que j’ai pu trouver sur le net, le problème viendrait de la puce 3G qui serait grosse consommatrice d’énergie.

La solution, même si ce n’en est pas vraiment une, consiste à désactiver la 3G pour passer en Edge. Pour ce faire, ouvrez les paramètres de votre téléphone (menu principal => paramètres),  puis Connexions sans fil. Cliquez ensuite sur Réseaux mobiles, puis sur Sélectionner le réseau. Cochez ensuite « 2G uniquement. Economise la batterie ».

L’inconvénient de cette manipulation est que le surf internet se fera à un débit plus lent; à ce moment, si vous en avez besoin, refaites la manip décrite ci-dessus et choisissez de repasser en 3G; rien ne vous empêchera ensuite de repasser en Edge pour garder de l’autonomie 😉

Un conseil supplémentaire: faites en sorte que votre téléphone ne se connecte automatiquement à votre boîte mail que toutes les heures ou toutes les 4 heures. Cela diminuera aussi la consommation. Pour faire cette manip; menu principal, clic sur E-mail, puis clic bouton gauche. Là choisissez Paramètres des e-mails; cliquez sur « Recevoir nouveaux e-mails ». Enfin choisissez la fréquence de vérification de la boîte mail par votre téléphone suivant vos besoins.

Espérons que Motorola publie une mise à jour permettant de corriger ce problème qui est quand même gênant…

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